FAQ's

Hvordan lejer jeg en taske?

1. Gennemse vores kollektion.
2. Vælg din taske.
3. Bestem lejeperioden.
4. Opret en konto eller log ind, og underskriv lejekontrakten med MitID.
5. Gennemfør betalingen.

Vi leverer tasken direkte til din dør.

Hvad skal jeg bruge for at oprette en konto?

For at leje en taske skal du:

1. Være over 16 år, have bopæl i Danmark, og MitID.
2. Angive generelle oplysninger (navn, fødselsdato, bopæl).
3. Angive en leveringsadresse.
4. Have en gyldig betalingsform.

Må jeg dele mine adgangskoder med andre?

Din konto er personlig, og vi anbefaler, at du ikke deler din adgangskode med andre. Du er ansvarlig for sikkerheden af dine kontooplysninger og for alle aktiviteter på din konto. Vi er ikke ansvarlige for tab ved uautoriseret adgang. Informer os omgående om mistænkelig aktivitet.

Hvordan håndterer Bagfix mine data?

Vi behandler dine data fortroligt i overensstemmelse med gældende dansk databeskyttelseslovgivning. For mere information, læs vores datapolitik.

Hvorfor skal jeg underskrive en lejekontrakt med MitID?

Underskrift med MitID sikrer:

- Bekræftelse af din identitet.

- At vores værdifulde tasker bliver sikkert returneret eller erstattet ved skade eller manglende returnering.

Har Bagfix en fysisk butik?

Nej, Bagfix er en fuldt digital virksomhed. Du kan nemt leje autentiske designer-tasker online fra dit eget hjem.

Hvordan fungerer lejeperioden?

Lejeperioden starter, når du modtager din taske, og varer i 48 timer, 72 timer, eller 5 dage. 

Eksempel:

- Modtag tasken mandag for 5-dages leje.

- Returner tasken lørdag inden middag.

Hvornår starter min lejeperiode?

Din lejeperiode starter ved levering. 

Ændrings- og afbestillingspolitik

Ændringer og afbestillinger: Du kan foretage ændringer eller afbestillinger op til 7 dage før den planlagte startdato for at modtage en fuld refusion. Inden for 48 timer før startdatoen er det desværre ikke muligt at få refusion. 

Forlængelse af lejeperiode

Ja, du kan! Kontakt os via e-mail: bagfixdkinfo@gmail.com.

Betingelser: Afhænger af tilgængelighed og forudbetaling.

Ombytning af tasken:

Ombytning til en anden model er mulig, hvis den ønskede model er tilgængelig. Eventuel prisdifference skal betales ved ombytning.. Ombytning sker først, når vi har modtaget den originale taske i god stand. Bestil ombytning tidligst 2 arbejdsdage før retur.

Sletning af profil

Du kan slette din konto, hvis:

- Alle tasker i din besiddelse er returneret i god stand.

- Alle udestående beløb er betalt.

Levering og returnering

Leveringsområde: Kun inden for Danmark.

Forsikring: Ved retur skal pakken scannes, ellers hæfter du for varen.

Fakturerings- vs. leveringsadresse: Behøver ikke matche. Vi kan kontakte dig for bekræftelse ved forskellige adresser.

Hvad så hvis jeg misser to leveringsforsøg?

Hvis du misser to leveringsforsøg, returneres ordren og et gebyr på 285 kr. opkræves.

Forsendelsesgebyr: Betales af lejer varierer efter lokalitet. Priser vises ved kassen.

Forsendelsestid: 1 hverdag til behandling, 1-3 dage til levering.

Forsinkelser: Hvis tasken er sendt til tiden, men forsinket af kurerfirmaet, beklager vi ulejligheden. Kontakt os med dine ordreoplysninger. Vi tilbyder kompensation som forlængelse af lejeperioden eller kredit til fremtidig brug.

Hvordan returnerer jeg min lejevare?

Pakke varen tilbage i det originale emballage, som den blev sendt til dig i.

Fastgør den forudbetalte etikette på ydersiden af ​​pakken (sørg for at fjerne det gamle etiket). Aflever varen på det tilsvarende posthus for den pågældende etiket, og sørg for, at postkontoret scanner det. Gem kvittering.

Kan jeg sende en taske retur når jeg er i udlandet og hvem betaler afgifter?

Tjenesten gælder kun i Danmark. Brugere uden for Danmark skal selv arrangere og betale for retur.

Hvad sker der, hvis jeg returnerer for sent?

Forsinket returnering: 485 kr. pr. dag.

Hvis tasken ikke er returneret inden 7 dage: Sagen sendes til inkasso og politianmeldes.

Hvad er konsekvenserne, hvis jeg ikke afleverer en taske tilbage?

Tasker, der ikke returneres indenfor 7 dage, behandles som ikke returneret, og sagen sendes til inkasso og politianmeldes ved manglende betaling af taskens fulde værdi.

Skader forsikring og sikkerhed

Hvad skal jeg gøre, når jeg modtager min taske?

Ved modtagelsen af pakken skal du kontrollere, om den ikke er blevet manipuleret, åbnet eller beskadiget, før du eller din repræsentant kvitterer for den. Undersøg tilstanden af ​​tasken og dokumenter med fotos og videoer til dine egne poster. 

Hvordan beskytter jeg min konto mod svindel?

For at beskytte din konto mod svindel, bør du aldrig dele dine login-oplysninger med andre. Når du lejer en taske, skal du underskrive en elektronisk kontrakt med dit MitID, hvilket sikrer, at du er den eneste ansvarlige lejer, og at tasken returneres sikkert.

Er der en tilbageholdelse på min konto eller kreditkort, når jeg lejer?

Nej, vi holder ikke depositum på din konto eller dit kreditkort.

Hvad sker der ved tabt/tyveri?

Lejeperioden starter ved levering og slutter ved returnering. Ansvaret overgår til dig ved modtagelse. Kontakt os indenfor 24 timer, hvis tasken ikke modtages. Risiko og ansvar for tasken er dit under hele lejeperioden. Du er ansvarlig for tab, tyveri eller skader. Vi anbefaler at tegne hjemforsikring, da Bagfix ikke dækker forsikring. Lejeperioden slutter ved afhentning, men du er ansvarlig, indtil tasken ankommer hos os.

I tilfælde af tyveri kræves en kopi af den originale rapport til Politi, som sendes hurtigst muligt til bagfixdkinfo@gmail.com. Vi kan muligvis give dig en kvittering, så du kan samarbejde med dit forsikringsselskab, hvis det er relevant. Du skal anmelde tyveri hos Politi her: https://politi.dk/anmeld-kriminalitet/tyveri-og-haervaerk/anmeld-tyveri-af-genstande. Og hos din egen hjemforsikring, hvis tasken er stjålet i dit hjem.

Hvad sker der, hvis jeg ved et uheld pletter eller beskadiger produktet?

Skade

Kontakt os straks med et billede af skaden og forsøg ikke at reparere den selv. Ved modtagelse vurderer vi skaden. Billeder sendes til bagfixdkinfo@gmail.com Reparerbare skader faktureres til dig.

Hvis tasken returneres i en stand, der ikke kan genudlejes eller sælges, skal du betale den fulde købspris. Større skader omfatter: pletter, rifter, ødelagte dele, flænger, og synligt slid.

Ved at underskrive vores lejekontrakt accepterer du samtidig at afholde eventuelle udgifter forårsaget af skader. Dette gebyr vil blive opkrævet efter rengøring eller reparation af en taske. Hvis du undlader at betale dette gebyr, vil sagen blive sendt inkasso. 

Skader som du dækker:

- Pletter, mærker eller skader på indvendige/udvendige overflader.

- Revnet læder eller overflader fra skarpe genstande.

- Revner eller skader indvendigt fra rengøring eller skarpe genstande.

- Skader på hjørner eller bund uden for normal slid og ælde.

- Overdreven kraft, strækning eller tryk, der ændrer taskens form.

- Skader på remme, kæder eller lynlåse uden for normal slid eller produktionsfejl.

Skal jeg sørge for at tasken er ren når jeg afleverer den? 

Hvis du skal rengøre tasken, inden du returnerer den, skal du undgå rengøringsprodukter, der ikke er egnet til læder eller det materiale, tasken er lavet af. Er du i tvivl, så kontakt os. Send ikke tasken til renserier, før du har konsulteret os.

Forfalskning

Vi vil undersøge forfalskede, tabte eller stjålne tasker og kan:

- Informere myndighederne.

- Anmelde tasken som stjålet.

- Inddrive pengene for varerne.

Returnerer du en forfalsket taske i stedet for den originale, vil vi:

- Betragte tasken som stjålet.

- Inddrive pengene fra dig.

- Underrette myndighederne.

Tilbyder Bagfix forsikring?

Nej, vi tilbyder ikke skadesforsikring. Hvis du returnerer en taske, der er beskadiget ud over normal slitage, påtager du dig ansvaret for reparations- eller erstatningsprisen for produktet, som bestemt efter Bagfix skøn, op til markedsprisen for at tillade udskiftning af beskadigede produkter.

Hvad hvis min lejede vare bliver væk under transporten?

Alle vores varer er forsikret gennem vores firma. Men når du returnerer en vare, er det dit ansvar at sikre, at pakken bliver scannet. Hvis den ikke er scannet, er denne ikke forsikret, og du hæfter fuldt ud for varen.

Skal min faktureringsadresse svare til min leveringsadresse?

Nej, din faktureringsadresse behøver ikke at være den samme som leveringsadressen. 

Generel

Hvordan kan jeg være sikker på en taskes ægthed?

Autenticitet er af største vigtighed for os. Vi garanterer, at hver vare vi lejer ud er 100% original eller pengene tilbage. Vi forventer, at den samme autentiske vare med den nøjagtige serie-/datokode, der matcher, returneres.

Hvordan er Bagfix forpligtet til bæredygtighed?

Hos Bagfix er vi dedikerede til bæredygtighed! Vi tilbyder et miljøvenligt alternativ til traditionelt taskeejerskab ved at udleje tasker, hvilket reducerer behovet for masseproduktion og sænker forbruget af råmaterialer og energi. Ved at genbruge tasker mellem kunder minimerer vi affald og fremmer en cirkulær økonomi. Alle vores designertasker er lavet af materialer af høj kvalitet og holdbarhed, hvilket forlænger deres levetid og beskytter miljøet endnu mere. Vi arbejder for at mindske modeindustriens miljøpåvirkning og fremme mere bæredygtige forbrugsvaner. 

Kan jeg udleje min egen taske hos Bagfix?

Indtil videre er denne type service ikke mulig hos Bagfix. Men vi undersøger mulighederne for at udvide platformen, så forbrugerne kan på den måde leje hinandens tasker på vores platform.  

Hvordan kan jeg kontakte Bagfix?

Du bedes at skrive en email til os til bagfixdkinfo@gmail.com Uanset om du har spørgsmål til vores tasker, har brug for hjælp til din leje eller har andre spørgsmål, så er vi her for at hjælpe. Du er velkommen til at kontakte os, så vi svarer hurtigt for at sikre, at du får den bedste oplevelse med Bagfix. Vi ser frem til at hjælpe dig!